FAQ / Ajuda
Aqui encontrará respostas às perguntas mais frequentes sobre os nossos produtos K-Beauty, envios, devoluções e como criar a sua rotina de cuidados.
Envios e Devoluções
Quando vou receber a minha encomenda?
Na Yuné, fazemos sempre os possíveis para que a sua encomenda chegue o mais rapidamente possível. Os tempos de entrega variam consoante a sua localização:
- Portugal Continental: 24–72h
- União Europeia: 3–7 dias úteis
Qual o custo de envio?
O envio é totalmente gratuito até compras no valor de 100€
Como faço para devolver um produto? Aceitam devoluções?
Sim, aceitamos devoluções se estas forem feitas até 14 dias após a receção e desde que o produto não tenha sido aberto nem utilizado. Os reembolsos são processados somente após a verificação do produto.
Para iniciar uma devolução, deve enviar um e-mail para geral@yunekj.pt
Como sei que a minha encomenda foi enviada?
Sim, aceitamos devoluções até 14 dias após a receção e desde que o produto não tenha sido aberto nem utilizado. Os reembolsos são processados somente após a verificação do produto.
Para iniciar uma devolução, deve enviar um e-mail para geral@yunekj.pt
Sobre os Produtos
Todos os produtos são autênticos?
Sim! Comparamos, testamos e mantemos apenas o que realmente entrega resultados e garantimos Autenticidade garantida.
Trabalhamos com fornecedores verificados na União Europeia e com produtos 100% originais.
Onde são fabricados os vossos produtos?
Os nossos produtos são fabricados local e globalmente. Selecionamos cuidadosamente os nossos parceiros de fabrico para garantir que os nossos produtos têm alta qualidade e um preço justo.
Tenho a pele muito sensível, como não comprar um produto desadequado?
Na Yuné, sabemos que, para resultados visíveis, os produtos certos fazem toda a diferença! Podes explorar as nossas seções por tipo de pele para encontrares fórmulas específicas para as tuas necessidades.